Términos y Condiciones

1. Aceptación y Actualizaciones

Al usar o registrarte en el sitio, aceptas estas condiciones, que resuelven cualquier disputa relacionada con el uso del servicio. Las actualizaciones se notificarán por correo o en el sitio, requiriendo tu confirmación para seguir jugando. La versión en inglés prevalece sobre otras traducciones. Las leyes de Malta rigen estas condiciones.

2. Elegibilidad

Solo jugadores de países permitidos, indicados al registrarte, pueden participar. Zonas restringidas incluyen EE. UU., Reino Unido, Israel, Jersey, Guernsey y la Isla de Man. Debes tener al menos 18 años (o 21 en Estonia) o la mayoría de edad en Chile. Podemos solicitar verificación de edad; cuentas de menores perderán ganancias. Empleados, sus familias o afiliados no pueden registrarse.

3. Responsabilidades del Jugador

Confirmas ser mayor de edad, estar en pleno uso de tus facultades y aceptar los riesgos financieros del juego. Cumplirás las reglas de los juegos, pagarás impuestos aplicables y respetarás las leyes chilenas. El uso del sitio es bajo tu responsabilidad. No participes en actividades ilegales, uses fondos ilícitos ni permitas acceso de terceros a tu cuenta. Datos falsos o métodos de pago no autorizados pueden causar el cierre de la cuenta.

4. Registro de Cuenta

Regístrate personalmente con datos veraces (nombre, correo, teléfono, dirección). Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo. Cuentas múltiples serán cerradas, y los fondos pueden anularse. Usar VPN para ocultar tu ubicación en Chile puede suspender tu cuenta.

5. Verificación

Realizamos verificaciones de identidad, dirección y métodos de pago. Podríamos pedirte cédula de identidad, factura de servicios (últimos 3 meses) o detalles de tarjetas dentro de 7 días. No proporcionar documentos válidos puede resultar en la cancelación de la cuenta y pérdida de fondos. Verificamos el origen de los fondos para garantizar su legalidad.

6. Depósitos y Retiros

Elige tu moneda al registrarte; cambiarla requiere contacto con soporte. Los depósitos son instantáneos por tarjetas, billeteras electrónicas o transferencias, con mínimos de €10–€30 y máximo de €7,000 por transacción. Retiros pueden tardar hasta 4 días (tarjetas/bancos) o ser inmediatos (billeteras electrónicas). Solo usa métodos de pago personales, como WebPay o Banco Estado. Se pueden aplicar tarifas, y transacciones sospechosas se reportarán.

7. Bonos y Promociones

Las promociones tienen términos específicos que debes cumplir. Los bonos pueden vencer mensualmente, y se requiere cumplir requisitos de apuesta para convertirlos en dinero real. Incumplimientos, como exceder límites de apuesta o jugar juegos restringidos, anulan ganancias. Podemos limitar bonos a nuestra discreción.

8. Juego Responsable

Establece límites de apuestas, pérdidas o tiempo de juego, o elige autoexclusión. Aplicamos estas medidas, pero no somos responsables si las evades. Cuentas nuevas durante una exclusión serán cerradas sin reembolsos.

9. Datos Personales

Recopilamos y procesamos tus datos para ofrecer servicios y cumplir con la ley. Autorizas compartir datos con autoridades si es necesario. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing. Contacta a dpo@turanking.es para consultas sobre datos.

10. Actividades Prohibidas

No abras múltiples cuentas, colabores con otros, uses fondos de terceros ni explotes fallos de software. Estas acciones pueden cerrar tu cuenta, anular fondos y ser reportadas. El uso de software de inteligencia artificial o sistemas de apuestas automáticas está prohibido.

11. Reclamaciones

Contacta a support@turanking.es para dudas o quejas. Si no se resuelven, escálalas a eCOGRA o MGA. Los reclamos deben presentarse dentro de seis meses, con resoluciones en 10–20 días hábiles.

12. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio es solo para uso personal. Copiar o distribuir sin permiso infringe las leyes de propiedad intelectual.

13. Responsabilidad

No somos responsables por pérdidas derivadas del uso del sitio, problemas técnicos o acciones de terceros. Errores en apuestas, bonos o pagos pueden corregirse, y ganancias inválidas se anularán. Los tribunales de Malta tienen jurisdicción exclusiva.

Resumen de Cambios (Versión 13, Julio 2025):

• Aumento de límites de retiro.
• Actualizaciones previas: Nueva estructura de billetera (marzo 2024), soporte multidivisa (diciembre 2021), aclaración de actividades prohibidas (agosto 2021).